Ora ChatGPT mostra alle aziende
citazioni del brand e clic al sito

Con Businesses in ChatGPT, lanciato in beta da OpenAI il 10 novembre 2026, le aziende possono vedere quante menzioni ricevono nelle risposte di ChatGPT, quanti clic arrivano verso il sito e su quali temi si concentrano le conversazioni in cui compaiono. Per chi lavora sulla visibilità negli assistenti AI è un cambio pratico: finora queste cose si potevano solo stimare dall’esterno.

Molti lo stanno chiamando "ChatGPT Business", ma è un nome che crea confusione, e lo chiarisco subito. In questo articolo trovi che cosa è stato lanciato, quali dati mostra il Business Hub, perché il dato sui clic è interessante per chi fa SEO e GEO, quali punti restano aperti e che cosa consiglio di fare adesso.

Che cosa ha lanciato OpenAI, e che cosa no

Prima la precisazione sul nome. ChatGPT Business è il piano di lavoro di OpenAI per i team, con le sue note di rilascio. Il lancio del 10 novembre è un’altra cosa: si chiama Businesses in ChatGPT e riguarda il profilo pubblico dell’azienda dentro ChatGPT.

La novità si rivolge agli 1,2 miliardi di persone che usano ChatGPT ogni settimana e si basa su tre elementi:

• Business Hub: il pannello (chatgpt.com/business-hub) da cui l’azienda rivendica la propria attività, gestisce le informazioni e consulta i dati sulle interazioni in ChatGPT.
• Profilo verificato: dopo la verifica si possono aggiornare i dettagli principali e aggiungere in autonomia il catalogo dei prodotti con prezzi e disponibilità.
• Business Agent: un assistente dell’azienda che risponde alle domande degli utenti, per ora limitato a una parte del mercato.

Può rivendicare il profilo qualsiasi azienda idonea che si trovi dove ChatGPT è disponibile. I clienti Enterprise e gli inserzionisti passano dal proprio referente OpenAI. Chi vende con Shopify può collegare il negozio dal Business Hub o dal pannello di amministrazione di Shopify per semplificare la verifica; i prodotti idonei di questi negozi sono già presenti in ChatGPT tramite Shopify Catalog.

I dati del Business Hub: menzioni, clic e discovery topics

Il Business Hub mostra dati aggregati, divisi in quattro voci:

• Menzioni: quante volte ChatGPT cita l’azienda nelle risposte. Per un’attività online la menzione conta solo quando ChatGPT fa riferimento al sito: il solo nome del brand non basta. Per un’attività locale conta quando ChatGPT mostra un risultato per quella sede. Lily Ray ipotizza che la regola serva a evitare ambiguità con i nomi che indicano anche altre cose.
• Clic al sito: il numero di clic registrati sui collegamenti verso il sito.
• Visualizzazioni del profilo: quante volte viene aperta la scheda dell’azienda in ChatGPT.
• Discovery topics: i temi ricorrenti nelle conversazioni in cui il sito viene citato. Lo strumento mostra i 5 temi più frequenti, raggruppati per categoria, senza le richieste reali degli utenti, con dati aggregati ogni giorno e grafici a 7 o 28 giorni.

OpenAI dichiara di non condividere le conversazioni degli utenti e che i dati compaiono solo oltre certe soglie di volume. Significa che un sito piccolo potrebbe vedere poco o niente. Subito dopo la rivendicazione, Barry Schwartz non vedeva ancora alcun dato.

Perché il dato sui clic conta per chi fa SEO e GEO

Google e Microsoft, nei loro strumenti dedicati alle risposte generate con l’AI, non danno il numero di clic. ChatGPT invece sì: il Business Hub assomiglia a una prima Search Console di ChatGPT, cioè allo strumento con cui Google mostra i dati di un sito nella ricerca. I discovery topics, poi, fanno vedere su quali argomenti le persone parlano con ChatGPT quando cita il tuo sito.

È una buona notizia, da leggere con cautela. Finora chi lavora sulla GEO, cioè sulla visibilità nelle risposte degli assistenti AI, ha stimato la presenza di un brand con strumenti esterni che simulano richieste e calcolano la quota di visibilità. Ora c’è una fonte diretta della piattaforma. Non sostituisce quegli strumenti, però: mostra solo i 5 temi principali e solo dati aggregati.

Se vuoi un quadro su come i due lavori si integrano, ne ho parlato nell’articolo sulla differenza tra SEO e GEO.

Business Agent e annunci: la parte da osservare

Dopo la rivendicazione, le organizzazioni idonee possono creare e lanciare un Business Agent, ma per ora solo e-commerce e servizi online negli Stati Uniti. Quando un’azienda compare in una risposta, l’utente può aprire il profilo e, se c’è un agente, avviare una conversazione etichettata e separata dalle risposte indipendenti di ChatGPT. Le aziende possono anche sponsorizzare il proprio agente e usarlo come destinazione per ChatGPT Ads, con posizionamenti etichettati.

Il precedente tentativo di trasformare ChatGPT in un luogo di acquisto, carrello incluso, è stato abbandonato a marzo 2026. OpenAI prevede di estendere il servizio a più mercati e categorie, senza date.

I punti ancora aperti

• Disponibilità in Italia: non dichiarata in modo esplicito. Dal Business Hub si può fare la rivendicazione oppure iscriversi a una lista d’attesa.
• Verifica: si fa con SMS o telefonata al numero principale dell’azienda oppure con verifica DNS. Benji Shomair di OpenAI ha parlato ai giornalisti di "multiple verification methods" per tipi di attività e mercati diversi, senza dettagli.
• Sicurezza dei profili: finché il processo di verifica non è chiaro, il rischio che qualcuno rivendichi il profilo di un’altra azienda è concreto.
• Beta: funzioni e definizioni possono cambiare.

Che cosa consiglio di fare adesso

• Rivendica il profilo appena puoi: lo consiglio a chiunque, perché prima lo fai, prima eviti che qualcun altro ci provi. Coinvolgi chi gestisce dominio e numero aziendale.
• Controlla le informazioni: devono coincidere con quelle del sito e delle altre schede pubbliche.
• Se hai un e-commerce, prepara il catalogo dei prodotti: prezzi e disponibilità aggiornati sono la base. Ne parlo nella pagina sulla SEO per e-commerce.
• Usa i discovery topics come segnale: se i temi non corrispondono a ciò che vendi, è un’indicazione su quali pagine rendere più chiare.

Non c’è nulla che garantisca di essere citati, ma avere dati diretti aiuta a lavorare con meno ipotesi. Se vuoi impostare questo lavoro in modo ordinato, trovi come lavoro nella pagina sulla consulenza GEO.